Tarife de livrare

Comenzi cu valori mai mici sau egale cu 199 lei:

  • zona fara kilometri suplimentari: 17 lei
  • zona cu kilometri suplimentari   : 33 lei

Comenzi cu valoare de peste 199 lei.

  • zona fara kilometri suplimentari : GRATUIT
  • zona cu kilometri suplimentari   : 17 lei

Livrare gratuita:

Toate comenzile plasate pe siteul www.elanterna.ro ce depasesc valoarea de 199 lei (exclus livrarea) vor beneficia de livrare gratuita in aria de acoperire, fara kilometri suplimentari, a curierului Urgent-Cargus.

Puteti verifica zona de livrare aici: ZONA DE ACOPERIRE URGENT-CARGUS 

Pasul 1:

Introduceti doar localitatea dumneavoastra la destinatar. Scrieti primele litere apoi selectati localitatea din lista.

Livrare

Pasul.2:

Verificati daca va aflati in zona fara kilometri suplimentari:

exemplul 1 - fara kilometri suplimentari

fara km suplimentari

exemplul 2 - cu kilometri suplimentari:

Daca localitatea unde solicitati livrarea se afla in zona cu kilometri suplimentari, puteti beneficia inca de livrare gratuita in cazul in care doriti sa preluati personal coletul din agentia Urgent-Cargus care arondeaza localitatea dumneavoastra. Agentia este mentionata exact inainte de textul cu kilometri suplimentari de la pasul 2, exemplul 2.

Termen de livrare:

Dupa ce ati plasat o comanda pe siteul nostru, veti fi contactat telefonic pentru a va informa despre existenta fizica a produselor in stocul nostru si termenul de livrare.

Vom asimila toate procesele cuprinse intre confirmarea telefonica si livrare produselor la adresa stabilita cu procesul de livrare. 

Pentru produsele a caror existenta in stocul fizic a fost confirmata de noi, in majoritatea cazurilor, livrarea va dura 1-2 zile lucratoare. Exista insa si exceptii care se datoreaza intarzierii livrarii de catre curier, intarzieri pentru care nu ne asumam raspunderea intrucat sunt in afara posibilitatii noastre de control.

Angajamentul nostru este ca pentru toate produsele aflate in stoc, sa verificam conformitatea tehnica, sa pregatim documentele (factura, certificat de garantie, etc), sa le ambalam si sa trimitem solicitarea de preluare catre curier in aceeasi zi (sau in prima zi lucratoare in cazul comenzilor plasate in weekend sau in sarbatorile legale) in care a fost plasata comanda.

Pentru produsele care nu se afla in stocul nostru in momentul plasarii comenzii, de comun acord cu tine, se va stabili un termen de livrare. Acesta poate varia intre 2 si 90 de zile.

In cazul in care nu mai doresti sa primesti un colet si sa anulezi comanda te rugam sa ne anunti pe adresa de email: vanzari@elanterna.ro

In cazul returnarii unui produs in termenul legal de 14 zile, clientul nu va mai beneficia de livrare gratuita pentru urmatoare comanda.

Ridicare personala:

Poti prelua personal produsele comandate online din oricare dintre magazinele noastre. Lista magazinelor o gasesti aici: MAGAZINE ELANTERNA.

Asigura-te ca ai anuntat in prealabil ca doresti sa ridici produsele din magazin si ca ai primit confirmarea ca au fost rezervate in respectivul magazin. Le vom pastra rezervate pentru tine 3 zile.

Daca mai ai nevoie de informatii suplimentare nu ezita sa ne contactezi:

Telefon: 0371075030

Email: vanzari@elanterna.ro

Program suport clienti:

Luni-Vineri intre orele 09:00 - 17:30 ( cu exceptia sarbatorilor legale )